Última actualización: 24 de agosto de 2026
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1. Información que recopilamos
1.1 Información que usted proporciona
Recopilamos información que usted proporciona voluntariamente cuando interactúa con nuestro Sitio:
- Formularios de contacto y consulta: Su nombre, nombre de la empresa, país/región, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de WhatsApp y cualquier mensaje o requisito que envíe a través de nuestros formularios de consulta o solicitud de cotización.
- Chat en vivo: Su nombre, correo electrónico (opcional), país (opcional) y el contenido de los mensajes que envía a través de nuestra función de chat en vivo.
- Cargas de archivos: Cualquier archivo (imágenes, documentos) que cargue al enviar una consulta o solicitud de cotización.
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1.2 Información recopilada automáticamente
Recopilamos automáticamente cierta información técnica cuando visita nuestro Sitio:
- Dirección IP y tipo de navegador
- Páginas visitadas y tiempo dedicado a las páginas
- URL de sitios web de referencia
- Información del dispositivo (sistema operativo, resolución de pantalla)
- Datos de cookies y patrones de uso
2. Cómo utilizamos su información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Respondiendo a consultas: Para procesar y responder a sus consultas sobre productos, solicitudes de cotización y preguntas.
- Servicio al cliente: Brindar soporte a través de nuestro sistema de chat en vivo y otros canales de comunicación.
- Comunicación empresarial: Para enviarle información de productos, cotizaciones, especificaciones técnicas y actualizaciones de pedidos.
- Mejora del servicio: Analizar patrones de uso y mejorar nuestro sitio web, productos y servicios.
- Comercialización: Para enviarle boletines informativos y materiales promocionales (solo con su consentimiento; puede optar por no participar en cualquier momento).
- Seguridad: Para proteger contra fraude, acceso no autorizado y otras amenazas a la seguridad.
- Cumplimiento legal: Cumplir con las leyes, regulaciones y procesos legales aplicables.
3. Base Legal para el Tratamiento
Si se encuentra ubicado en el Espacio Económico Europeo (EEE), procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:
- Consentimiento: Cuando proporciona información voluntariamente (por ejemplo, enviando un formulario, iniciando un chat).
- Necesidad Contractual: Cuando el procesamiento sea necesario para responder a su consulta o proporcionarle los servicios solicitados.
- Intereses legítimos: Para análisis de sitios web, seguridad y mejora empresarial.
- Obligación Legal: Cuando así lo requiera la legislación aplicable.
4. Galletas
Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación y analizar el tráfico del sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo.
4.1 Tipos de cookies que utilizamos
- Galletas esenciales: Requerido para que el sitio web funcione correctamente (por ejemplo, gestión de sesiones, seguridad).
- Cookies analíticas: Ayúdenos a comprender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web.
- Cookies funcionales: Recuerde sus preferencias y configuraciones (por ejemplo, continuidad de la sesión de chat).
Puedes controlar o desactivar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.
5. Intercambio y divulgación de datos
No vendemos sus datos personales. Podemos compartir su información con:
- Proveedores de servicios: Empresas de terceros que nos ayudan a operar nuestro sitio web, realizar negocios o proporcionar servicios (por ejemplo, proveedores de alojamiento, proveedores de servicios de correo electrónico, proveedores de análisis). Estos proveedores están sujetos a obligaciones de confidencialidad.
- Socios comerciales: Cuando sea necesario para cumplir con su consulta o brindar los servicios solicitados (por ejemplo, socios logísticos para el envío de muestras).
- Autoridades legales: Cuando lo exija la ley, una orden judicial o una regulación gubernamental, o para proteger nuestros derechos legales.
6. Transferencias Internacionales de Datos
Su información puede transferirse y procesarse en países distintos de su país de residencia, incluida China y otros países donde operamos nosotros o nuestros proveedores de servicios. Tomamos las medidas adecuadas para garantizar que sus datos estén protegidos durante dichas transferencias, de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables.
7. Retención de datos
Conservamos sus datos personales sólo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados:
- Datos de consulta: Conservado hasta 3 años después de la última interacción.
- Transcripciones del chat: Se conserva hasta por 1 año después del cierre de la sesión de chat.
- Datos técnicos/de registro: Retenido por hasta 6 meses.
- Datos de la cuenta: Se conserva mientras dure la relación comercial más 2 años.
8. Tus derechos
Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:
- Acceso: Solicite una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Borrado: Solicitar la eliminación de sus datos personales (“derecho al olvido”).
- Restricción: Solicitar la limitación de nuestro tratamiento de sus datos.
- Portabilidad de datos: Solicitar la transferencia de sus datos a otro proveedor de servicios.
- Objeción: Oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales.
- Retirar el consentimiento: Retirar su consentimiento al tratamiento en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en Ethan@yf-global.com.
9. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales, que incluyen:
- Cifrado SSL/TLS para transmisión de datos
- Hash de contraseña segura (bcrypt)
- Declaraciones preparadas para evitar la inyección de SQL
- Protección CSRF en todas las formas
- Revisiones y actualizaciones de seguridad periódicas
- Acceso restringido a datos personales (solo personal autorizado)
Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta, pero nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger sus datos.
10. Privacidad de los niños
Nuestro Sitio y nuestros servicios están destinados al uso de empresa a empresa (B2B) y no están dirigidos a niños menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de niños. Si cree que hemos recopilado información de un niño, comuníquese con nosotros de inmediato.
11. Enlaces de terceros
Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros (por ejemplo, WhatsApp, plataformas de redes sociales, proveedores de CDN). No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de estos sitios web. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.
12. Privacidad del chat en vivo
Cuando utiliza nuestra función de chat en vivo:
- Su sesión de chat se almacena en nuestros servidores para permitir que nuestro equipo responda a sus consultas.
- Las transcripciones del chat pueden revisarse con fines de control de calidad y capacitación.
- Puede solicitar la eliminación de su historial de chat en cualquier momento.
- Un token de sesión de chat se almacena en el almacenamiento local de su navegador para mantener la continuidad de la sesión en todas las navegaciones de la página.
13. Tus elecciones
Puede ejercer las siguientes opciones con respecto a su información:
- Optar por no participar en marketing: Darse de baja de nuestros boletines utilizando el enlace para darse de baja en cualquier correo electrónico.
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14. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología o requisitos legales. Publicaremos la política actualizada en esta página y actualizaremos la fecha de "Última actualización". Le recomendamos que revise esta página periódicamente.
15. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud con respecto a esta Política de Privacidad o sus datos personales, comuníquese con nosotros:
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