Ultimo aggiornamento: 24 agosto 2026
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1. Informazioni che raccogliamo
1.1 Informazioni fornite
Raccogliamo le informazioni che fornisci volontariamente quando interagisci con il nostro Sito:
- Moduli di contatto e richiesta: Il tuo nome, nome dell'azienda, paese/regione, indirizzo e-mail, numero di telefono, numero WhatsApp e qualsiasi messaggio o requisito inviato tramite i nostri moduli di richiesta di preventivo o di richiesta.
- Chat dal vivo: Il tuo nome, email (facoltativo), Paese (facoltativo) e il contenuto dei messaggi che invii tramite la nostra funzione di chat dal vivo.
- Caricamenti di file: Qualsiasi file (immagini, documenti) caricato quando si invia una richiesta di informazioni o di preventivo.
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1.2 Informazioni raccolte automaticamente
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- Indirizzo IP e tipo di browser
- Pagine visitate e tempo trascorso sulle pagine
- URL di siti Web di riferimento
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- Dati sui cookie e modelli di utilizzo
2. Come utilizziamo le tue informazioni
Utilizziamo le informazioni raccolte per i seguenti scopi:
- Rispondere alle domande: Per elaborare e rispondere alle vostre domande sui prodotti, richieste di preventivo e domande.
- Servizio clienti: Per fornire supporto attraverso il nostro sistema di chat dal vivo e altri canali di comunicazione.
- Comunicazione aziendale: Per inviarti informazioni sui prodotti, preventivi, specifiche tecniche e aggiornamenti sugli ordini.
- Miglioramento del servizio: Per analizzare i modelli di utilizzo e migliorare il nostro sito Web, i nostri prodotti e servizi.
- Commercializzazione: Per inviarti newsletter e materiale promozionale (solo con il tuo consenso; puoi rinunciare in qualsiasi momento).
- Sicurezza: Per proteggersi da frodi, accessi non autorizzati e altre minacce alla sicurezza.
- Conformità legale: Per rispettare le leggi, i regolamenti e i processi legali applicabili.
3. Base Giuridica del Trattamento
Se ti trovi nello Spazio Economico Europeo (SEE), trattiamo i tuoi dati personali in base alle seguenti basi giuridiche:
- Consenso: Quando fornisci informazioni volontariamente (ad esempio, inviando un modulo, avviando una chat).
- Necessità contrattuale: Quando il trattamento è necessario per rispondere alla tua richiesta o fornire i servizi richiesti.
- Interessi legittimi: Per l'analisi dei siti Web, la sicurezza e il miglioramento aziendale.
- Obbligo legale: Quando richiesto dalla legge applicabile.
4. Biscotti
Il nostro Sito utilizza i cookie per migliorare la tua esperienza di navigazione e analizzare il traffico del sito web. I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul tuo dispositivo.
4.1 Tipi di cookie che utilizziamo
- Cookie essenziali: Necessario per il corretto funzionamento del sito web (ad es. gestione della sessione, sicurezza).
- Cookie analitici: Aiutaci a capire come i visitatori interagiscono con il nostro sito web.
- Cookie funzionali: Ricordare le tue preferenze e impostazioni (ad esempio, continuità della sessione di chat).
Puoi controllare o disabilitare i cookie attraverso le impostazioni del tuo browser. Tuttavia, la disabilitazione di alcuni cookie potrebbe compromettere la funzionalità del sito web.
5. Condivisione e divulgazione dei dati
Non vendiamo i tuoi dati personali. Potremmo condividere le tue informazioni con:
- Fornitori di servizi: Società terze che ci aiutano a gestire il nostro sito Web, condurre affari o fornire servizi (ad esempio, provider di hosting, fornitori di servizi di posta elettronica, fornitori di analisi). Questi fornitori sono vincolati da obblighi di riservatezza.
- Partner commerciali: Quando necessario per soddisfare la tua richiesta o fornire i servizi richiesti (ad esempio, partner logistici per la spedizione dei campioni).
- Autorità Giudiziarie: Quando richiesto dalla legge, da un'ordinanza del tribunale o da un regolamento governativo o per proteggere i nostri diritti legali.
6. Trasferimenti internazionali di dati
Le tue informazioni potrebbero essere trasferite ed elaborate in paesi diversi dal tuo paese di residenza, inclusa la Cina e altri paesi in cui operiamo noi o i nostri fornitori di servizi. Adottiamo misure adeguate per garantire che i tuoi dati siano protetti durante tali trasferimenti, in conformità con le leggi applicabili sulla protezione dei dati.
7. Conservazione dei dati
Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare gli scopi per i quali sono stati raccolti:
- Dati della richiesta: Conservati fino a 3 anni dopo l'ultima interazione.
- Trascrizioni della chat: Conservati fino a 1 anno dopo la chiusura della sessione di chat.
- Dati tecnici/log: Conservato fino a 6 mesi.
- Dati dell'account: Mantenuti per tutta la durata del rapporto commerciale più 2 anni.
8. I tuoi diritti
A seconda della tua posizione, potresti avere i seguenti diritti relativi ai tuoi dati personali:
- Accesso: Richiedi una copia dei dati personali che conserviamo su di te.
- Rettifica: Richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.
- Cancellazione: Richiedere la cancellazione dei propri dati personali ("diritto all'oblio").
- Limitazione: Richiedi la limitazione del nostro trattamento dei tuoi dati.
- Portabilità dei dati: Richiedi il trasferimento dei tuoi dati a un altro fornitore di servizi.
- Obiezione: Opporsi al nostro trattamento dei tuoi dati personali.
- Revoca del consenso: Revocare il consenso al trattamento in qualsiasi momento.
Per esercitare uno di questi diritti, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo Ethan@yf-global.com.
9. Sicurezza dei dati
Implementiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali, tra cui:
- Crittografia SSL/TLS per la trasmissione dei dati
- Hashing sicuro della password (bcrypt)
- Istruzioni preparate per impedire l'iniezione SQL
- Protezione CSRF su tutti i moduli
- Revisioni e aggiornamenti regolari della sicurezza
- Accesso limitato ai dati personali (solo personale autorizzato)
Tuttavia, nessun metodo di trasmissione su Internet o di archiviazione elettronica è sicuro al 100%. Non possiamo garantire la sicurezza assoluta, ma ci sforziamo di utilizzare mezzi commercialmente accettabili per proteggere i tuoi dati.
10. Privacy dei bambini
Il nostro Sito e i nostri servizi sono destinati all'uso business-to-business (B2B) e non sono rivolti a bambini di età inferiore a 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di bambini. Se ritieni che abbiamo raccolto informazioni da un bambino, ti preghiamo di contattarci immediatamente.
11. Collegamenti di terze parti
Il nostro Sito può contenere collegamenti a siti Web di terzi (ad esempio WhatsApp, piattaforme di social media, fornitori di CDN). Non siamo responsabili per le pratiche sulla privacy o il contenuto di questi siti web. Ti invitiamo a leggere le politiche sulla privacy di tutti i siti di terze parti che visiti.
12. Privacy della chat dal vivo
Quando usi la nostra funzione di chat dal vivo:
- La tua sessione di chat viene archiviata sui nostri server per consentire al nostro team di rispondere alle tue richieste.
- Le trascrizioni delle chat possono essere riviste a fini di garanzia della qualità e formazione.
- Puoi richiedere la cancellazione della cronologia chat in qualsiasi momento.
- Un token di sessione di chat viene archiviato nella memoria locale del browser per mantenere la continuità della sessione durante la navigazione delle pagine.
13. Le tue scelte
Puoi esercitare le seguenti scelte riguardo alle tue informazioni:
- Disattivazione del marketing: Annulla l'iscrizione alle nostre newsletter utilizzando il collegamento di annullamento dell'iscrizione presente in qualsiasi email.
- Disabilita i cookie: Modifica le impostazioni del tuo browser per rifiutare i cookie.
- Chiudi sessione di chat: Puoi terminare una sessione di chat in qualsiasi momento chiudendo la finestra di chat.
- Cancella dati chat: Svuota la memoria locale del browser per rimuovere il token della sessione di chat.
14. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy
Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto per riflettere i cambiamenti nelle nostre pratiche, tecnologie o requisiti legali. Pubblicheremo la politica aggiornata su questa pagina e aggiorneremo la data "Ultimo aggiornamento". Ti invitiamo a rivedere periodicamente questa pagina.
15. Contattaci
In caso di domande, dubbi o richieste riguardanti la presente Informativa sulla privacy o i tuoi dati personali, ti preghiamo di contattarci:
Per i residenti nell'Unione Europea: se non sei soddisfatto della nostra risposta alla tua preoccupazione sulla privacy, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati.
La presente Informativa sulla privacy è fornita in inglese. In caso di discrepanze tra la versione inglese e qualsiasi versione tradotta, prevarrà la versione inglese.