Dernière mise à jour : 24 août 2026
YF Technology Co., Ltd. (« YF », « nous », « notre » ou « notre ») respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site Web wax-product.com (le « Site ») ou utilisez nos services.
En accédant et en utilisant notre site, vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site.
1. Informations que nous collectons
1.1 Informations que vous fournissez
Nous collectons les informations que vous fournissez volontairement lorsque vous interagissez avec notre Site :
- Formulaires de contact et de demande de renseignements : Votre nom, nom de votre entreprise, pays/région, adresse e-mail, numéro de téléphone, numéro WhatsApp et tout message ou exigence que vous soumettez via nos formulaires de demande de renseignements ou de devis.
- Chat en direct : Votre nom, votre adresse e-mail (facultatif), votre pays (facultatif) et le contenu des messages que vous envoyez via notre fonction de chat en direct.
- Téléchargements de fichiers : Tous les fichiers (images, documents) que vous téléchargez lors de la soumission d'une demande de renseignements ou d'une demande de devis.
- Abonnement à la newsletter : Votre adresse e-mail si vous vous abonnez pour recevoir des nouvelles et des mises à jour.
1.2 Informations collectées automatiquement
Nous collectons automatiquement certaines informations techniques lorsque vous visitez notre Site :
- Adresse IP et type de navigateur
- Pages visitées et temps passé sur les pages
- URL de sites Web référents
- Informations sur l'appareil (système d'exploitation, résolution d'écran)
- Données des cookies et modèles d'utilisation
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :
- Répondre aux demandes de renseignements : Pour traiter et répondre à vos demandes de produits, demandes de devis et questions.
- Service client : Pour fournir une assistance via notre système de chat en direct et d’autres canaux de communication.
- Communication d'entreprise : Pour vous envoyer des informations sur les produits, des devis, des spécifications techniques et des mises à jour de commandes.
- Amélioration des services : Pour analyser les modèles d'utilisation et améliorer notre site Web, nos produits et nos services.
- Commercialisation : Pour vous envoyer des newsletters et du matériel promotionnel (uniquement avec votre consentement ; vous pouvez vous désinscrire à tout moment).
- Sécurité : Pour vous protéger contre la fraude, les accès non autorisés et autres menaces de sécurité.
- Conformité juridique : Se conformer aux lois, réglementations et procédures juridiques applicables.
3. Base juridique du traitement
Si vous résidez dans l'Espace économique européen (EEE), nous traitons vos données personnelles selon les bases juridiques suivantes :
- Consentement : Lorsque vous fournissez des informations volontairement (par exemple, en soumettant un formulaire, en démarrant une discussion).
- Nécessité contractuelle : Lorsque le traitement est nécessaire pour répondre à votre demande ou fournir les services demandés.
- Intérêts légitimes : Pour l’analyse de sites Web, la sécurité et l’amélioration des activités.
- Obligation légale : Lorsque la loi applicable l’exige.
4. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic du site Web. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil.
4.1 Types de cookies que nous utilisons
- Cookies essentiels : Nécessaire au bon fonctionnement du site Web (par exemple, gestion des sessions, sécurité).
- Cookies d'analyse : Aidez-nous à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site Web.
- Cookies fonctionnels : Mémorisez vos préférences et paramètres (par exemple, continuité de la session de chat).
Vous pouvez contrôler ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Cependant, la désactivation de certains cookies peut affecter les fonctionnalités du site Web.
5. Partage et divulgation des données
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :
- Fournisseurs de services : Sociétés tierces qui nous aident à exploiter notre site Web, à mener des activités ou à fournir des services (par exemple, des fournisseurs d'hébergement, des fournisseurs de services de messagerie, des fournisseurs d'analyses). Ces prestataires sont tenus à des obligations de confidentialité.
- Partenaires commerciaux : Lorsque cela est nécessaire pour répondre à votre demande ou fournir les services demandés (par exemple, des partenaires logistiques pour l'expédition d'échantillons).
- Autorités légales : Lorsque la loi, une ordonnance d'un tribunal ou une réglementation gouvernementale l'exige, ou pour protéger nos droits légaux.
6. Transferts internationaux de données
Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence, y compris la Chine et d'autres pays dans lesquels nous ou nos prestataires de services opérons. Nous prenons les mesures appropriées pour garantir la protection de vos données lors de ces transferts, conformément aux lois applicables en matière de protection des données.
7. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de demande : Conservé jusqu'à 3 ans après la dernière interaction.
- Transcriptions des discussions : Conservé jusqu'à 1 an après la fermeture de la session de chat.
- Données techniques/journal : Conservé jusqu'à 6 mois.
- Données du compte : Conservé pendant toute la durée de la relation commerciale majorée de 2 ans.
8. Vos droits
En fonction de votre localisation, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Accès : Demandez une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Effacement : Demander la suppression de vos données personnelles (« droit à l’oubli »).
- Restriction : Demander la limitation de notre traitement de vos données.
- Portabilité des données : Demander le transfert de vos données vers un autre prestataire de services.
- Objection : Vous opposer à notre traitement de vos données personnelles.
- Retirer le consentement : Retirez votre consentement au traitement à tout moment.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à Ethan@yf-global.com.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles, notamment :
- Cryptage SSL/TLS pour la transmission des données
- Hachage sécurisé du mot de passe (bcrypt)
- Instructions préparées pour empêcher l'injection SQL
- Protection CSRF sur tous les formulaires
- Examens et mises à jour de sécurité réguliers
- Accès restreint aux données personnelles (personnel autorisé uniquement)
Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est sécurisée à 100 %. Nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue mais nous nous efforçons d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos données.
10. Confidentialité des enfants
Notre site et nos services sont destinés à une utilisation interentreprises (B2B) et ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès des enfants. Si vous pensez que nous avons collecté des informations auprès d'un enfant, veuillez nous contacter immédiatement.
11. Liens tiers
Notre Site peut contenir des liens vers des sites Web tiers (par exemple WhatsApp, plateformes de réseaux sociaux, fournisseurs CDN). Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites Web. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de tout site tiers que vous visitez.
12. Confidentialité du chat en direct
Lorsque vous utilisez notre fonctionnalité de chat en direct :
- Votre session de chat est stockée sur nos serveurs pour permettre à notre équipe de répondre à vos demandes.
- Les transcriptions des discussions peuvent être examinées à des fins d’assurance qualité et de formation.
- Vous pouvez demander la suppression de votre historique de discussion à tout moment.
- Un jeton de session de chat est stocké dans le stockage local de votre navigateur pour maintenir la continuité de la session tout au long des navigations de pages.
13. Vos choix
Vous pouvez exercer les choix suivants concernant vos informations :
- Désinscription du marketing : Désabonnez-vous de nos newsletters en utilisant le lien de désinscription présent dans n'importe quel email.
- Désactiver les cookies : Ajustez les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies.
- Fermer la session de discussion : Vous pouvez mettre fin à une session de discussion à tout moment en fermant la fenêtre de discussion.
- Effacer les données de discussion : Effacez le stockage local de votre navigateur pour supprimer le jeton de session de discussion.
14. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, notre technologie ou nos exigences légales. Nous publierons la politique mise à jour sur cette page et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour ». Nous vous encourageons à consulter cette page périodiquement.
15. Contactez-nous
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, veuillez nous contacter :
Pour les résidents de l'Union européenne : si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre problème de confidentialité, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.
Cette politique de confidentialité est fournie en anglais. En cas de divergence entre la version anglaise et toute version traduite, la version anglaise prévaudra.