Última atualização: 24 de agosto de 2026
("YF", "nós", "nos" ou "nosso") respeita sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você visita nosso site wax-product.com (o "Site") ou usa nossos serviços.
Ao acessar e utilizar nosso Site, você concorda com os termos desta Política de Privacidade. Se você não concorda com estes termos, por favor não utilize nosso Site.
1. Informações que coletamos
1.1 Informações que você fornece
Coletamos informações que você fornece voluntariamente quando interage com nosso Site:
- Formulários de contato e consulta: Seu nome, nome da empresa, país/região, endereço de e-mail, número de telefone, número do WhatsApp e qualquer mensagem ou solicitação que você enviar por meio de nossos formulários de consulta ou solicitação de orçamento.
- Bate-papo ao vivo: Seu nome, e-mail (opcional), país (opcional) e o conteúdo das mensagens que você envia por meio de nosso recurso de chat ao vivo.
- Uploads de arquivos: Quaisquer arquivos (imagens, documentos) que você carrega ao enviar uma consulta ou solicitação de orçamento.
- Assinatura do boletim informativo: Seu endereço de e-mail se você se inscrever para receber notícias e atualizações.
1.2 Informações coletadas automaticamente
Coletamos automaticamente certas informações técnicas quando você visita nosso Site:
- Endereço IP e tipo de navegador
- Páginas visitadas e tempo gasto nas páginas
- Referência de URLs de sites
- Informações do dispositivo (sistema operacional, resolução de tela)
- Dados de cookies e padrões de uso
2. Como usamos suas informações
Utilizamos as informações coletadas para os seguintes fins:
- Respondendo a perguntas: Para processar e responder às suas dúvidas sobre produtos, solicitações de orçamento e perguntas.
- Atendimento ao Cliente: Fornecer suporte por meio de nosso sistema de chat ao vivo e outros canais de comunicação.
- Comunicação Empresarial: Para enviar informações sobre produtos, cotações, especificações técnicas e atualizações de pedidos.
- Melhoria de serviço: Para analisar padrões de uso e melhorar nosso site, produtos e serviços.
- Comercialização: Para lhe enviar newsletters e materiais promocionais (somente com o seu consentimento; você pode cancelar a qualquer momento).
- Segurança: Para proteger contra fraude, acesso não autorizado e outras ameaças à segurança.
- Conformidade Legal: Para cumprir as leis, regulamentos e processos legais aplicáveis.
3. Base Legal para Processamento
Se estiver localizado no Espaço Económico Europeu (EEE), tratamos os seus dados pessoais ao abrigo das seguintes bases jurídicas:
- Consentimento: Quando você fornece informações voluntariamente (por exemplo, enviando um formulário, iniciando um chat).
- Necessidade Contratual: Quando o processamento for necessário para responder à sua consulta ou fornecer os serviços solicitados.
- Interesses legítimos: Para análise de sites, segurança e melhoria de negócios.
- Obrigação Legal: Quando exigido pela lei aplicável.
4. Biscoitos
Nosso Site usa cookies para melhorar sua experiência de navegação e analisar o tráfego do site. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo.
4.1 Tipos de cookies que utilizamos
- Cookies essenciais: Necessário para que o site funcione corretamente (por exemplo, gerenciamento de sessões, segurança).
- Cookies analíticos: Ajude-nos a entender como os visitantes interagem com nosso site.
- Cookies Funcionais: Lembre-se de suas preferências e configurações (por exemplo, continuidade da sessão de chat).
Você pode controlar ou desativar os cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, a desativação de determinados cookies pode afetar a funcionalidade do site.
5. Compartilhamento e divulgação de dados
Não vendemos os seus dados pessoais. Podemos compartilhar suas informações com:
- Provedores de serviços: Empresas terceirizadas que nos ajudam a operar nosso site, conduzir negócios ou fornecer serviços (por exemplo, provedores de hospedagem, provedores de serviços de e-mail, provedores de análise). Estes fornecedores estão sujeitos a obrigações de confidencialidade.
- Parceiros de negócios: Quando necessário para atender sua consulta ou fornecer os serviços solicitados (por exemplo, parceiros logísticos para envio de amostras).
- Autoridades Legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou regulamentação governamental, ou para proteger nossos direitos legais.
6. Transferências Internacionais de Dados
Suas informações podem ser transferidas e processadas em países diferentes do seu país de residência, incluindo a China e outros países onde nós ou nossos prestadores de serviços operamos. Tomamos medidas apropriadas para garantir que os seus dados sejam protegidos durante essas transferências, em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis.
7. Retenção de dados
Conservamos os seus dados pessoais apenas durante o tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos:
- Dados de consulta: Retido por até 3 anos após a última interação.
- Transcrições de bate-papo: Retido por até 1 ano após o encerramento da sessão de chat.
- Dados técnicos/de registro: Retido por até 6 meses.
- Dados da conta: Retido durante a duração da relação comercial mais 2 anos.
8. Seus direitos
Dependendo da sua localização, você poderá ter os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Acesso: Solicite uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você.
- Retificação: Solicite correção de dados imprecisos ou incompletos.
- Apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais (“direito ao esquecimento”).
- Restrição: Solicitar a limitação do nosso processamento dos seus dados.
- Portabilidade de dados: Solicite a transferência dos seus dados para outro provedor de serviços.
- Objeção: Opor-se ao nosso processamento dos seus dados pessoais.
- Retirar consentimento: Retire o seu consentimento para o processamento a qualquer momento.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail Ethan@yf-global.com.
9. Segurança de dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais, incluindo:
- Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
- Hash de senha segura (bcrypt)
- Instruções preparadas para evitar injeção de SQL
- Proteção CSRF em todos os formulários
- Revisões e atualizações regulares de segurança
- Acesso restrito a dados pessoais (somente pessoal autorizado)
Contudo, nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. Não podemos garantir segurança absoluta, mas esforçamo-nos por utilizar meios comercialmente aceitáveis para proteger os seus dados.
10. Privacidade das Crianças
Nosso Site e serviços destinam-se ao uso business-to-business (B2B) e não são direcionados a crianças menores de 16 anos de idade. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças. Se você acredita que coletamos informações de uma criança, entre em contato conosco imediatamente.
11. Links de terceiros
Nosso Site pode conter links para sites de terceiros (por exemplo, WhatsApp, plataformas de mídia social, provedores de CDN). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de quaisquer sites de terceiros que você visitar.
12. Privacidade do chat ao vivo
Quando você usa nosso recurso de chat ao vivo:
- Sua sessão de chat é armazenada em nossos servidores para permitir que nossa equipe responda às suas dúvidas.
- As transcrições do bate-papo podem ser revisadas para fins de garantia de qualidade e treinamento.
- Você pode solicitar a exclusão do seu histórico de bate-papo a qualquer momento.
- Um token de sessão de bate-papo é armazenado no armazenamento local do seu navegador para manter a continuidade da sessão nas navegações de página.
13. Suas escolhas
Você pode exercer as seguintes escolhas em relação às suas informações:
- Desativar marketing: Cancele a assinatura de nossos boletins informativos usando o link de cancelamento em qualquer e-mail.
- Desativar cookies: Ajuste as configurações do seu navegador para recusar cookies.
- Fechar sessão de bate-papo: Você pode encerrar uma sessão de chat a qualquer momento fechando a janela de chat.
- Limpar dados de bate-papo: Limpe o armazenamento local do seu navegador para remover o token da sessão de chat.
14. Alterações nesta Política de Privacidade
Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações em nossas práticas, tecnologia ou requisitos legais. Publicaremos a política atualizada nesta página e atualizaremos a data da “Última atualização”. Recomendamos que você revise esta página periodicamente.
15. Contate-nos
Se você tiver alguma dúvida, preocupação ou solicitação em relação a esta Política de Privacidade ou aos seus dados pessoais, entre em contato conosco:
Para residentes na União Europeia: Se não estiver satisfeito com a nossa resposta à sua preocupação com a privacidade, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade local de proteção de dados.
Esta Política de Privacidade é fornecida em inglês. Em caso de qualquer discrepância entre a versão em inglês e qualquer versão traduzida, a versão em inglês prevalecerá.